Tenemos una política de devolución clara y flexible para que tengas una buena experiencia de compra y la seguridad de que vas a poder cambiar la prenda en caso de no pegarle al talle o si no te gusta.
¿Cuáles son las condiciones de cambio?
- Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio.
- La prenda debe estar en perfectas condiciones y sin uso.
- Prepará el paquete con el número de orden visible, para que podamos identificar tu compra.
- El costo del cambio y sus envíos está a cargo del comprador, excepto cuando se trate de un error en el envío o de un producto defectuoso.
¿Cuáles son las opciones?
Cambiar por otra prenda o variante: podés elegir otro talle u otro producto.
Recibir un cupón para una nueva compra: podés devolver la prenda y recibir un cupón por el importe de tu compra para usar en nuestra tienda. El cupón no tiene vencimiento y te lo enviaremos por mail una vez que hayamos recibido y revisado el producto.
¿Cómo se realiza el cambio?
En nuestro taller - Santos Lugares, Bs As -
Primero solicitá el cambio para que podamos indicarte cómo continuar y pasarte la dirección del taller.
- Si elegís un cupón: acercanos la prenda. Una vez que la recibamos y revisemos, gestionaremos tu cupón.
- Si elegís otra prenda o variante: una vez solicitado el cambio, prepararemos la nueva prenda y te avisaremos cuando esté disponible en el taller. Recién entonces podrás acercarte con la prenda que querés cambiar. La revisaremos y, si está en condiciones, te entregaremos la nueva en el momento.
Por moto
- Si elegís otra prenda o variante: la moto llevará la nueva prenda y retirará la que querés cambiar en la misma visita. Tené preparado el paquete con el número de orden visible.
- Si elegís un cupón: la moto retirará la prenda. Una vez que la recibamos y revisemos, gestionaremos tu cupón.
Por correo
Te guiaremos para que despaches la prenda que querés devolver. Prepará el paquete con el número de orden visible.
Una vez que recibamos y revisemos la prenda, enviaremos el nuevo producto o gestionaremos tu cupón, según la opción que hayas elegido.
¿Recibiste una prenda con una falla o un producto equivocado?
Contactanos para que podamos ayudarte. Si se trata de un error nuestro o de un producto defectuoso, nos haremos cargo de los costos correspondientes.
Estas condiciones de cambio no limitan el derecho de arrepentimiento ni la garantía legal.
Estamos para ayudarte durante todo el proceso de cambio o devolución.
